客戶是企業重要的資源，有了穩定的客戶資源，也就能夠保證企業的長期利潤的來源，所以企業要想長期發展下去，就要知道如何挖掘客戶需求，如何去維護好客戶關系，當下的發展需求，擁有一個客戶管理系統很重要。
一個客戶管理系統具體優勢體現在：
一、是收集客戶信息、防止客戶流失
在同質化嚴重的的快消費背景下，日益競爭激烈的市場行業中，機會稍縱即逝，客戶的信息越全面，越利于我們維護客戶關系，這是毋庸置疑的一點，畢竟知己知彼，才能百戰百勝。
二、是更好的實現客戶管理的高效化和高質化
我們能否在第一時間反應，對客戶的信息及時進行更新，以適應客戶將要提出來的要求，對于企業而言，是至關重要的。
站在用戶角度來說，客戶管理系統能夠更好地懂得用戶，讓用戶體會到情感關懷，從而也能提升用戶的消費體驗，消費體驗得到提升，企業的客戶資源也就得到提高~~
隨著現在社會的信息技術水平的提高，客戶管理系統在企業中的普遍應用，很好的解決了上述問題。
客戶管理系統通過分析和統計，可以讓企業的管理者透視整個銷售過程、銷售進展、銷售結果，對客戶進行分析，讓每個管理者從一頭霧水，到清澈見底，胸有成竹，讓管理者更透徹地了解到每一位消費者消費喜好和消費習慣，從而達到更加精準的營銷效果。
