第四步：會員數據協助門店
會員數據能為顧客管理提供支持，比如，后臺分析出會員消費占比、流失率、毛利貢獻等數據，能讓門店清楚會員動向，對會員進行有效管理。區域與門店經理應該理解常用的會員數據，并且利用它來管理顧客與提升業績。
第五步：處理顧客不滿
每位顧客購買產品后都希望產品有效，而有些產品出現一些質量問題也是避免不了的。除此之外，還有很多顧客抱怨甚至是投訴，這些都需要門店與后臺管理人員共同面對，積極處理顧客的異議，而不是不理睬或者一味回避。
處理不好顧客異議，等同于丟失了很多顧客，處理好了，則會贏得更多顧客。所以，會員運營中，比較麻煩的但十分重要的就是處理顧客異議。
第六步：會員積分管理
會員積分管理幾乎是每一家門店都要做的，市場部管理人員也應站在顧客與門店工作人員的角度來考慮積分兌換等，這樣，在策劃相關活動時能得到更多門店人員與顧客的認同。會員積分兌換與換購也是一把雙刃劍，處理不好也會傷了自己。
中侖網絡為傳統零售企業打造的新零售解決方案，幫助企業快速搭建新零售平臺，實現線上線下門店，會員統一管理，統一營銷。使管理人員能從繁雜的工作中輕松下來，更多地為商家創造更多的經營效益，更多地為員工騰出“手腳”，更多地為客戶提供便利。
