
在信息時(shí)代,大量產(chǎn)品廣告信息沖擊著消費(fèi)者,消費(fèi)者從產(chǎn)品認(rèn)知到售后評(píng)價(jià)都需要高成本的信息收集。從企業(yè)的角度來(lái)看,許多企業(yè)漫無(wú)目的地在大街上向人群分發(fā)產(chǎn)品信息,此種營(yíng)銷(xiāo)不僅成本高而且容易發(fā)生錯(cuò)位,而結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)開(kāi)展有效的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)就能避免這一點(diǎn)。企業(yè)通過(guò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)縮小了營(yíng)銷(xiāo)范圍,營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象更有針對(duì)性。在購(gòu)買(mǎi)決策的五個(gè)步驟中,會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)都有很強(qiáng)的蔓延性。
為了開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)會(huì)員管理軟件提供的線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員、會(huì)員與會(huì)員之間的溝通;通過(guò)會(huì)員優(yōu)惠增加會(huì)員企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同感,這一系列的活動(dòng)都能很好地培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)主要起了作用,在銷(xiāo)售后端即購(gòu)買(mǎi)決策與售后評(píng)價(jià)階段,會(huì)員管理軟件則起到了蔓延性作用。會(huì)員之間的評(píng)價(jià)與交流不僅提高了購(gòu)買(mǎi)會(huì)員的認(rèn)同,而且對(duì)非購(gòu)買(mǎi)會(huì)員的示范與吸引作用。通過(guò)會(huì)員形式所培養(yǎng)的客戶忠誠(chéng)度經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。